ابقَ في السوق حين يرحل الجميع

اقرأ مقتطفًا

كانت لوحة القيادة تعرض كل شيء بشكل مثالي. معدل النقر بلغ 8.4%، وهو رقم يحلم به أي مسوّق. عدد الزيارات ارتفع بنسبة 340% خلال ستة أشهر فقط. مقاطع الفيديو تحصد مشاهدات بالملايين، والمتابعون الجدد يتدفقون يومياً. كان المؤسس يشعر بالفخر وهو يفتح التطبيق كل صباح، يشرب قهوته، ويتأمل تلك الأرقام الخضراء الصاعدة كأنها نبض شركة ناشئة صحية. ثم حدث الانهيار. خلال ثلاثة أشهر فقط، انخفضت المبيعات بنسبة 70%. العملاء القدامى توقفوا عن التجديد. رسائل الشكاوى بدأت تملأ صندوق الوارد، ليس عن المنتج نفسه، بل عن شعور غامض بالخيانة. "لم نعد نثق بكم"، قال أحدهم في رسالة وداع.