حرر وقتك وبع أكثر اليوم

اقرأ مقتطفًا

العميلة سارة لم تكن غاضبة لأن المنتج تأخر. كانت غاضبة لأنها كتبت ثلاثة رسائل متتالية خلال أسبوع، ولم تتلقَ أي رد. في المرة الرابعة، كتبت رسالة قصيرة: "ألغوا طلبي". ثم وجدت منافسك عبر البحث، طلبت منه، وحصلت على رد خلال دقيقتين. القصة ليست عن السعر ولا الجودة. القصة عن الصمت. ربما تقول لنفسك الآن: "أنا مشغول، أرد على الرسائل عندما يتسنى لي الوقت". هذه هي المشكلة تحديداً. عميل اليوم لا يقارنك بمنافسك المباشر فقط. إنه يقارن تجربته معك بتجربته مع تطبيقات الطلب السريع، وخدمات الدعم الفوري، وذكاء اصطناعي يرد في لحظته. توقعاته تشكلت في مكان آخر، وأنت تدفع الثمن. ## العميل الرقمي الجديد: جيل "الرد الفوري" لاحظ سلوك عميلك الحالي.