قراراتك القادمة أكثر حكمة بثوانٍ معدودة

اقرأ مقتطفًا

كانت الشركة تصنع نفس المنتج بنفس الطريقة منذ اثنين وأربعين عاماً. لم يكن هناك قرار رسمي بالاستمرار على هذا النهج، ولم يكن هناك اجتماعٌ نوقش فيه الأمر واتُّفق عليه. فقط، في كل مرة يُطرح سؤال "لماذا نفعل هذا هكذا؟"، كان الجواب يأتي مثل صدىً مريح: "هذا ما نفعله دائماً". ثم في عام 2019، دخل منافسٌ صغير لا يعرف هذا التقليد المقدس، صنع منتجاً أرخص بنسبة 60% وأسرع في التسليم، وخسرت الشركة ثلث حصتها السوقية خلال ثمانية أشهر. لم يخسرها لأن منتجها كان سيئاً، بل لأن أحداً لم يجرؤ على سؤال ذلك السؤال الوحيد الذي كان يمكن أن ينقذها: "ماذا لو كنا مخطئين؟" هذا الفصل ليس عن اتخاذ قرارات أفضل.