افتح أي باب مغلق بسؤال واحد

اقرأ مقتطفًا

سألني صديقٌ يعمل مديرًا تنفيذيًا لشركة ناشئة يومًا: "لماذا يخرج فريقي من الاجتماعات وكأنهم لم يسمعوا شيئًا؟ أطرح عليهم الأسئلة، أطلب آراءهم، لكن الإجابات دائمًا سطحية، والنقاش يدور في حلقة مفرغة." لم أجبْه مباشرة. طلبتُ منه أن يكتب لي ثلاثة أسئلة طرحها في آخر اجتماع. كتب: "هل المشروع يسير على ما يرام؟" "هل هناك أي مشاكل؟" "هل الجميع راضٍ عن الخطة؟" ضحكتُ — ليس استهزاءً، بل لأن هذه الأسئلة الثلاثة بالذات هي ما أسميه "أسئلة الإغلاق الفوري". إنها تبدو كأسئلة، لكنها في الحقيقة أبواب تُوصَد قبل أن تُفتح.