قُد بأسئلة، لا أوامر، وحقّق نتائج

اقرأ مقتطفًا

كان الاجتماع قد تجاوز الساعة الثانية عشرة والنصف، وكان الفريق قد استنفد طاقته في مناقشة سبب تراجع أرقام التفاعل. التفت المدير إلى أحد أعضاء الفريق وقال: "ما رأيك؟" فكان الجواب: "أنا معك، افعل ما تراه مناسبًا." ثم التفت إلى آخر، فسمع: "أنت تعرف أكثر منا، قل لنا ماذا نفعل." كان الرد الثالث أكثر وضوحًا: "سأنفذ أي قرار تتخذه." لم يكن هذا الفريق كسولًا، ولم يكن أعضاؤه أغبياء. بل كانوا أذكياء، مؤهلين، ومبدعين — لكنهم توقفوا عن التفكير. لماذا؟ لأن قائدهم كان يعرف كل شيء، أو هكذا بدا لهم. كان يملك إجابة لكل سؤال، وحلًا لكل مشكلة، وخطة لكل ظرف.