حوّل 15 من كل 100 زائر إلى عملاء

اقرأ مقتطفًا

تخيل أنك تقف خلف زجاج واجهة متجرك في منتصف الليل. المصابيح مضاءة، المنتجات مصفوفة بعناية، سعر البيع واضح. وفي اليوم التالي، يدخل مئة شخص، يتجولون، يلمسون، يقرؤون، ثم يغادرون. ثمانية وتسعون منهم لن يعودوا أبداً. لست وحدك من يشعر بهذا الإحباط. كل صاحب متجر إلكتروني يعرف هذا الشعور الغريب: الزوار يأتون كأنهم يبحثون عن شيء، ثم يختفون كأنهم لم يكونوا. أنت تسأل نفسك: هل المنتج سيئ؟ هل السعر مرتفع؟ غالباً لا. المشكلة أعمق من ذلك بكثير. أنت تظن أن زوارك يتخذون قرار الشراء بعقولهم الواعية. يعقدون مقارنات منطقية بين الخيارات، يقرؤون المواصفات، يحسبون التكلفة. لكن الحقيقة مختلفة جذرياً. القرار يتشكل في العقل الباطن قبل أن يصل إلى الوعي بثوانٍ.